Dans le cadre des actions autour de la parution d’ITIL4, en février 2019, il m’a été proposé de travailler avec des collègues des Emirats Arabes Unis et du Danemark autour de l’adhérence entre cette nouvelle mouture d’ITIL et les autres méthodes comme le développement en mode Agile, ou encore en s’appuyant sur le Design Thinking pour réussir à déployer pratiques et catalogue de service dans les organisations.
En nous appuyant sur notre expérience sur le sujet, vous trouverez le livre blanc qui en résulte, sous mon pilotage.
Bonne lecture !
