Formations ITIL – Devenir Managing Pro


Au niveau de la formation ITIL 4, deux parcours principaux sont proposés.

L’un des deux à pour vocation de vous conduire dans un circuit plutôt opérationnel dans la mise en œuvre des différents processus du référentiel.

Pour ceux qui, comme moi, étaient certifiés ITIL v3 expert, une certification permet de faire le pont entre les deux certifications.

Mais il existe un parcours intéressant qui regroupe les 4 certifications principales, en plus de la fondation, qui permettent d’atteindre ce niveau.

Create, Deliver and Support (Obtenue en Août 2020)

La formation, sanctionnée par une certification, va axer les échanges sur les dimensions développement, déploiement et surveillance des services. Cela inclut, entre autre, l’amélioration des processus et des flux de valeurs, l’amélioration de la façon où les services sont construits, et l’intégration d’autres technologies en lien avec d’autres référentiels comme le lean, agilité et le DevOps.

Drive Stakeholder Value (Septembre 2020)

Axé sur la valeur des parties prenantes, la formation va vous aider à améliorer l’identification des sujets importants pour vos différentes parties prenantes, en terme de besoins, de parcours ou encore de désirs. Cela inclut notamment la gestion des parties prenantes, la construction de relations relations efficaces, l’optimisation des expériences utilisateurs et clients s’appuyant notamment sur le Design Thinking

High Velocity IT (Septembre 2020)

Comment transformer une organisation « classique » en une organisation fonctionnant en agilité, permettant d’identifier les spécificités de la transformation digitale.

Direct Plan and Improve (Août 2020)

La formation va permettre de prendre en considération to ce qui est nécessaire en termes de compétences pour créer une organisation IT qui va apprendre et s’améliorer, avec une direction stratégique claire. L’impact de l’agilité et de son impact dans l’avantage des organisations sera notamment mise en avant.


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